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ORM是否会成为无良企业的遮羞布

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发表于 2020-7-22 20:42:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
ORM的英文全称为Online reputation management,意为“在线声誉管理”。          ORM的主要职责是负责企业品牌推广及日常管理还有负责消除负面信息。比如实时监控和公司品牌有关的互联网新闻和动态;利用社会化工具为企业品牌树立优质的形象;去除搜索引擎中的负面信息等。
          ORM可以说是SEO和危机公关的结合体,也颇有幕后推手的感觉,但就目前的发展形势来看,ORM和公关公司及推手们的区别在于ORM注重的是对企业/品牌在线口碑的管理,技术上更多依赖的还是SEO。
          百度一下“ORM”以及“在线声誉管理”,你会发现关于ORM的相关介绍少之又少,而即使在互联网发达的欧美地区,ORM公司也才刚刚起步。虽然如此,但这类公司仍然获得了不少风投的大力支持,比如美国的在线声誉管理网站Reputation.com在去年已经获得了超过4000万美金的投资。
          那么,ORM究竟和SEO有什么关联和区别呢?
  ORM和SEO的区别
          最好的方式去判断两种事物的方法是从其目的着手,SEO的目的是优化关键词的排名,使某个关键词排到百度或谷歌的首页则说明SEO的目的达到了。而ORM则恰恰相反,ORM主要目的是去除在搜索引擎出现某些负面信息,让其从搜索引擎结果页的首页或者前几页中消失。
          换句话说:ORM是对整个搜索引擎结果页(通常是首页或前几页)显示结果的控制,把客户不想看到的结果去掉是ORM的核心工作之一。
          ORM和SEO的联系
          聪明的读者应该可以看出来,ORM只不过是比SEO更深入了一步,但也比一般意义上的SEO费事的多,因为需要通过SEO手段进行在线声誉管理,ORM和SEO是分不开的,二者也有很多的相似性。
          我们可以简单的描述一下ORM的主要操作流程来说明其和SEO的密切关系:
          1.当ORM团队为客户进行在线声誉管理的时候,ORM技术人员应首先对整个项目进行全面评估,比如找出哪些关键词可以在首页搜出对品牌不利的信息,找到这些负面信息的来源以及其权威度,进而对整个项目的难易程度有一定的认识,然后再做后面的安排。
          2.ORM团队应该根据项目制定一套可行方案,除了正常的SEO手段之外,还要有包括软文写作,微博营销等手法协同作战。
          3.完成方案制定之后就要去具体执行,不要忘了完成项目的主要目的是去除搜索引擎首页的负面信息,这可能需要团队去做许许多多的SEO工作,比如撰写大量的软文,进行外链构建等优化使其排在负面信息前面,尝试去利用微博,新闻,视频等手段创造很多正面内容,并使其排在首页,当上述工作做到位之后,你会发现负面信息已经被排除在了很多页之后,进而完成了品牌声誉维护的工作。
          ORM是否会成为无良企业的遮羞布?
  笔者在一接触到这个概念的时候就担忧这个问题,但随着了解也慢慢有了自己的看法,其实按照哲学的理论,事物存在即合理。一个企业维护自己的品牌形象本属正常,但又有谁能保证自己哪一天不会经历被诬陷栽脏呢?任何企业都不是完美的,正如人无完人,如果从道德上看,任何人都应承认自己的错误。但实际上,负面信息的存在并不完全是企业本身的问题,社会是复杂的,互联网环境更是如此。现在都知道舆论的力量无比强大,可以一夜间让人成功,也可一瞬间击垮任何个体。也许,ORM的出现,或许是对互联网秩序的一种管理工具而已,谈不上好坏,好坏都只在于使用的人




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